컨텐츠이용료현금화 LG 요금 상태와 통신사 정책

밀린 요금이 없다면

지난달 요금을 제때 내셨다면 그렇다고 한마디만 하시면 돼요. 바로 다음 질문으로 넘어가요.

자동 납부로 내고 계시면 보통은 밀린 요금이 없어요.

요금 상태가 괜찮으면 곧바로 받을 금액 안내로 넘어가요.

밀린 요금이 있다면

조금 밀려 있어도 있는 그대로 말씀해 주세요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

요금 상태에 따라 결제가 잠시 막힐 수 있어서 함께 확인하는 거예요.

얼마나 밀렸는지 정확한 금액까지 말씀하실 필요는 없어요.

결제를 막아 둔 기억이 있다면

예전에 휴대폰 결제를 막아 두신 기억이 있으면 말씀해 주세요. 명의자 본인이 고객센터 앱이나 114에서 풀 수 있어요.

푸는 곳이 기억나지 않으면 통화로 알려 드려요.

가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 푸셔야 해요.

잘 모르겠다면

요금 상태를 잘 모르셔도 괜찮아요. U+one 앱의 요금 화면에서 볼 수 있고, 결제가 막히면 그때 까닭을 찾아도 돼요.

모른다고 답하셔도 상담은 그대로 이어져요.

요금 안내 문자로도 이번 달 청구 금액을 볼 수 있어요.

이용 정지 중이라면

이용 정지 중인 회선은 휴대폰 결제도 멈춰 있어요. 정지가 풀린 뒤 연락 주시면 이어서 안내해요.

정지 까닭과 푸는 방법은 LG유플러스 고객센터에서 안내받을 수 있어요.

정지가 풀린 뒤 남은 한도를 함께 확인해요.

통신사 정책이 정해요

미납이나 정지일 때 결제를 막는 기준은 LG유플러스 정책이에요. 저희가 바꿀 수는 없어요.

그래도 상황에 맞는 방법을 함께 찾아 드려요.

자세한 기준은 LG유플러스 고객센터에서 안내받을 수 있어요.

요금 상태가 정리되면

밀린 요금을 내셨거나 결제 차단을 푸셨다면 다시 연락 주세요. 결제가 되는지 함께 확인해요.

통신사에 반영되는 시간은 처리 상황에 따라 달라요. 반영되면 남은 한도 안에서 바로 안내해요.

미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

요금 화면에서 볼 것

U+one 앱 요금 화면에서는 이번 달 청구 금액과 납부 상태를 볼 수 있어요. 밀린 금액이 있으면 함께 보일 수 있어요.

화면이 낯설면 통화하며 함께 봐요.