남은 금액을 말해요
한도 화면에는 숫자가 여러 개 보일 수 있어요. 전체 한도와 쓴 금액, 남은 금액이 함께 나오기도 해요. 상담에서 말씀하실 건 남은 금액이에요.
남은 금액이 따로 없으면 전체 한도에서 쓴 금액을 빼면 돼요. 계산이 번거로우면 두 숫자를 그대로 불러 주세요.
숫자를 잘못 읽으셔도 괜찮아요. 결제 전에 함께 다시 확인해요.
컨텐츠이용료현금화 LG 한도 질문엔 이렇게 답해요
한도가 얼마냐는 질문이 낯설죠.
U+one 앱에서 미리 볼 수 있어요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 한도가 보여요.
- 앱이 번거로우면 고객센터 114에 물어봐도 돼요.
- 한도 상향은 고객센터 앱에서 직접 할 수 있어요.
한도 답이 막혀도 품티켓이 같이 찾아요
한도를 몰라도 전화 주세요.
통화하며 함께 찾아 드릴게요.
한도 질문에 답하는 곳을 한눈에
남은 한도는 여러 곳에서 보여요.
편한 곳 하나만 보면 답이 돼요.
| 보는 곳 | 무엇이 보여요 | 이럴 때 편해요 |
|---|---|---|
| U+one 앱 | 남은 콘텐츠 한도 | 폰으로 바로 볼 때 |
| LG유플러스 홈페이지 | 한도와 이용 내역 | 큰 화면이 편할 때 |
| 고객센터 114 | 상담원 안내 | 앱이 낯설 때 |
| 요금 안내 문자 | 지난달 청구 금액 | 쓴 금액을 볼 때 |
| 저희 상담 | 함께 찾는 곳 | 처음이라 막힐 때 |
컨텐츠이용료현금화 LG, 한도 답한 뒤
말씀하신 한도로 금액을 맞춰요.
그 안에서 받을 금액을 알려 드려요.
남은 한도를 들으면 필요한 금액이 그 안에 드는지 봐요. 한도 안이면 곧바로 받을 금액을 계산해 드려요. 한도보다 금액이 크면 되는 금액을 앞서 알려 드려요.
한도가 적게 남았어도 상담은 똑같아요. 이번 달 한도 안에서 되는 금액을 계산해요. 한도는 매월 1일에 초기화되니 다음 달에 이어서 쓰셔도 돼요.
앱이 없어도 한도 질문은 괜찮아요
앱을 잘 안 쓰셨을 수 있어요.
다른 방법으로도 답할 수 있어요.
고객센터 114 이용
LG 휴대폰으로 114에 걸어 이번 달 콘텐츠 한도를 알려 달라고 하시면 돼요.
홈페이지에서 보기
앱 대신 컴퓨터로 LG유플러스 홈페이지에 로그인해도 한도를 볼 수 있어요. 글씨가 커서 보기 편해요.
요금 안내 문자 보기
매달 오는 요금 안내 문자로 지난달 쓴 금액을 알 수 있어요. 이번 달 남은 금액은 앱이나 114에서 확인하는 편이 정확해요.
통화하며 함께 찾기
혼자 찾기 번거로우면 통화 중에 같이 앱을 열어요. 어디를 누르면 되는지 말로 안내해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
한도 답은 숫자 하나면 돼요
남은 금액 하나만 말씀해 주세요.
쓴 금액까지 알면 더 좋아요.
앱 로그인은 본인 회선
본인 명의 회선으로 U+one 앱에 로그인하면 그 회선의 한도가 보여요.
휴대폰 결제 메뉴로
앱의 휴대폰 결제 메뉴를 찾아 들어가요. 당신의U+ 앱 버전에 따라 메뉴 이름이 달라 보일 수 있어요.
남은 금액을 말해요
이번 달 남은 콘텐츠 한도 를 그대로 불러 주세요. 소액한도와는 따로 보이는 금액이에요.
고객센터 앱에서 확인
고객센터 앱에서 보신 한도 금액을 그대로 말씀해 주시면 돼요. 숫자를 불러 주시면 계산이 바로 이어져요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
한도 숫자를 읽는 요령
한도 화면엔 숫자가 여럿이죠.
어느 숫자를 말하면 되는지 알려요.
콘텐츠 쪽 숫자를 봐요
소액한도와 콘텐츠 한도가 따로 보이면 콘텐츠 한도 쪽 숫자를 말씀해 주세요. 두 한도는 따로 관리돼요.
소액한도를 모두 쓰셨더라도 콘텐츠 한도가 있으면 이용 가능해요.
어느 쪽인지 애매하면 보이는 숫자를 모두 불러 주세요. 저희가 콘텐츠 한도를 짚어 드려요.
월초와 월말 숫자가 달라요
한도는 매월 1일에 초기화돼요. 월초에는 넉넉하고 월말에는 줄어 있는 게 보통이에요.
상담하는 날의 숫자를 말씀해 주시면 그날 기준으로 계산해요.
월말에 조금 남은 한도도 그 안에서 이용할 수 있어요.
구독이 쓰고 있을 수 있어요
음악이나 영상 구독이 휴대폰 결제로 나가고 있다면 그만큼 한도가 이미 쓰였을 수 있어요.
그럴 땐 남은 금액만 알려 주시면 돼요. 남은 한도 안에서 되는 금액을 안내해요.
구독을 해지하실 필요는 없어요. 남은 한도로 계산하면 돼요.
숫자가 이상해 보이면
남은 한도가 예상보다 훨씬 적게 보이면 그달 쓴 결제나 요금 상태 때문일 수 있어요.
통화하며 까닭을 함께 찾아 드려요.
번호를 옮기거나 새로 가입한 지 얼마 안 됐다면 한도가 낮게 잡혀 있을 수 있어요.
숫자를 몰라도 시작돼요
숫자를 확인하지 못했어도 전화는 편하게 거셔도 돼요. 통화하며 함께 U+one 앱을 열어 봐요.
앱을 열기 힘드시면 114에 물어보는 방법도 알려 드려요.
숫자를 몰라도 받을 금액 안내까지 한 통화에 이어져요.
한도는 통신사가 정해요
콘텐츠 한도는 LG유플러스가 회선마다 정해요. 이용 기간이나 요금을 낸 이력 같은 것이 영향을 줘요.
저희는 한도를 바꿀 수 없고, 알려 주신 남은 한도 안에서 안내해요.
한도를 높이고 싶으시면 고객센터 앱에서 직접 신청하실 수 있어요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
한도 숫자로 금방 끝난 사례
한도 숫자를 답하신 분들 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
숫자가 여러 개라
고민한 날
한도 화면에 숫자가 여러 개라 무엇을 말할지 고민하신 분이었어요. 남은 금액을 짚어 드리니 바로 답하셨어요. 그 한도 안에서 금액을 정해 마무리하셨어요. 상담은 몇 분 만에 끝났어요.
구독 때문에
한도가 줄었던 날
생각보다 한도가 적다며 놀라신 분이었어요. 음악 구독이 휴대폰 결제로 나가고 있었어요. 남은 한도 안에서 되는 금액을 알려 드렸고 그대로 이용하셨어요. 마무리 알림도 바로 받으셨어요.
월초에 넉넉한
한도를 본 날
1일 아침에 한도를 보고 연락 주신 분이었어요. 초기화된 한도라 필요한 금액을 한 번에 이용할 수 있었어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 끝났어요. 받을 금액도 안내한 그대로였어요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 한도 질문 답
한도 이야기는 낯설게 느껴지죠.
많이 묻는 것에 차례로 답해요.
U+one 앱은 어떤 앱이에요?
LG 고객센터 앱이에요. LG유플러스 요금과 가입 정보를 보는 앱이에요. 옛 이름으로 기억하셔도 같은 앱이에요.
휴대폰 결제 메뉴에 한도가 있어요.
휴대폰 결제 메뉴에 한도가 있어요.
한도가 두 줄로 보여요?
콘텐츠 쪽을 봐 주세요. 소액한도와 콘텐츠 한도가 나란히 보일 수 있어요. 저희가 쓰는 건 콘텐츠 한도예요.
애매하면 둘 다 불러 주세요.
애매하면 둘 다 불러 주세요.
한도 금액을 대충 말해도 돼요?
네, 대략이어도 돼요. 이 정도라고 말씀하시면 그 범위로 계산을 시작해요. 결제 전에 정확한 금액을 한 번 더 맞춰요.
조금 틀려도 괜찮아요.
조금 틀려도 괜찮아요.
쓴 금액도 알려 드려야 해요?
알면 더 빨라요. 이번 달 콘텐츠 결제로 쓴 금액이 보이면 같이 알려 주세요. 구독이 한도를 쓰고 있는지 알 수 있어요.
몰라도 상담은 돼요.
몰라도 상담은 돼요.
월말이라 한도가 적어요?
그 안에서도 돼요. 월말이면 이번 달 쓴 금액이 쌓여 남은 한도가 적을 수 있어요. 남은 금액 안에서 계산해 드려요.
1일에 한도가 초기화돼요.
1일에 한도가 초기화돼요.
한도를 높인 뒤 연락해도 돼요?
네, 그래도 돼요. 한도 상향은 통신사 고객센터 앱에서 직접 하실 수 있어요. 올린 뒤 연락 주시면 새 한도로 안내해요.
상향 여부는 통신사가 정해요.
상향 여부는 통신사가 정해요.
번호이동하고 한도가 낮아요?
그럴 수 있어요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.
낮은 한도 안에서도 상담돼요.
낮은 한도 안에서도 상담돼요.
한도 확인에 요금이 붙나요?
아니요, 없어요. U+one 앱이나 홈페이지에서 한도를 보는 데는 비용이 들지 않아요. 몇 번을 보셔도 괜찮아요.
저희 상담도 무료예요.
저희 상담도 무료예요.
전체 한도를 말하면 되나요?
남은 금액을 말씀해 주세요. 전체 한도에서 이번 달 쓴 금액을 뺀 남은 금액이 필요해요. 두 숫자만 불러 주셔도 저희가 계산해요.
모르면 함께 봐요.
모르면 함께 봐요.
음악 구독도 한도를 써요?
휴대폰 결제면 빠질 수 있어요. 음악이나 영상 구독을 휴대폰 결제로 내고 계시면 그 금액이 한도를 쓰고 있을 수 있어요. 남은 금액을 기준으로 봐요.
구독은 그대로 두셔도 괜찮아요.
구독은 그대로 두셔도 괜찮아요.
한도 숫자가 날마다 달라요?
쓴 만큼 줄어요. 그달에 결제한 만큼 남은 한도가 줄어서 날마다 달라 보일 수 있어요. 매월 1일에는 초기화돼요.
상담하는 날 숫자로 계산해요.
상담하는 날 숫자로 계산해요.
콘텐츠 한도가 안 보이면요?
메뉴를 함께 찾아봐요. 화면에 따라 콘텐츠 한도가 다른 곳에 따로 있을 수 있어요. 통화하며 함께 찾거나 114로 물어볼 수 있어요.
두 한도는 따로 관리돼요.
두 한도는 따로 관리돼요.
한도를 제가 잘못 봤으면요?
결제 전에 다시 봐요. 결제 버튼을 누르기 전에 남은 한도를 한 번 더 확인해요. 다르게 보셨다면 그때 금액을 다시 맞춰 드려요.
승인되지 않은 결제는 청구되지 않아요.
승인되지 않은 결제는 청구되지 않아요.
최종 확인 · 작성 품티켓
