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품티켓 · 처음 상담 질문 미리 보기

컨텐츠이용료현금화 LG 상담 질문을 미리 보면
전화가 한결 편해져요

무엇을 물어볼지 몰라 망설여지시죠.
저희가 묻는 말은 몇 개뿐이에요.
질문과 답을 여기서 먼저 보여 드려요.

카카오톡 상담 →010-5466-2278 →전화 상담하기 →
질문 몇 개명의 · 한도 · 금액이면 돼요
24시간밤 · 주말도 상담돼요
1통전화 · 문자 · 카톡 모두 돼요
3분확인 뒤 3분이면 끝나요

AT A GLANCE / 핵심 요약

  1. 처음 상담은 명의 · 한도 · 금액을 물어봐요.
  2. 소득이나 직장은 묻지 않아요.
  3. 답을 몰라도 통화하며 함께 찾아요.

컨텐츠이용료현금화한눈으로 알아보세요.

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컨텐츠이용료현금화 LG,
말주변이 없어도 쉬운 상담

전화 걸기 전엔 긴장되기 마련이죠.
이런 분들도 편하게 상담받으세요.

말이 서툰 편일 때

짧게 답하셔도 충분해요.
저희가 알아듣고 다음 질문으로 넘어가요.

앱 화면이 낯설 때

U+one 앱을 거의 안 써 보셨어도 괜찮아요. 한도는 통화하며 찾고 114로도 알 수 있어요.

늦은 밤에 알아볼 때

밤늦게 궁금한 게 생겨도 연락 주세요. 전화 · 문자 · 카톡 모두 24시간 받아요. 새벽 질문도 낮과 똑같이 안내해요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
질문마다 편하게 답하는 요령

묻는 까닭을 알면 답이 쉬워져요.
질문마다 요령을 풀어 드려요.

명의를 묻는 까닭

LG 회선이 본인 이름인지 가장 먼저 물어봐요. 쓴 금액이 명의자의 다음 달 통신요금에 합산되고, 결제 인증 문자도 명의자 휴대폰으로 가기 때문이에요.

본인 이름이라는 답 한마디면 충분해요. 가족 이름이라면 명의자와 통화를 이어 주시면 돼요.

명의가 기억나지 않으면 114에 물어보시거나 통화하며 함께 확인해요.

한도를 묻는 까닭

이번 달 남은 콘텐츠 한도를 물어보는 건 받을 금액을 계산하려는 거예요. 결제는 남은 한도 안에서만 되거든요.

U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 보신 금액을 말씀해 주시면 돼요. 소액한도와 콘텐츠 한도가 따로 보이면 콘텐츠 한도 쪽을 알려 주세요.

앱을 열기 번거로우시면 114에 물어보셔도 되고, 통화하며 함께 찾아도 괜찮아요.

금액을 묻는 까닭

필요한 금액을 들어야 수수료를 뺀 받을 금액을 정확하게 알려 드릴 수 있어요. 대략이라도 괜찮아요.

한도보다 큰 금액을 말씀하셔도 괜찮아요. 한도 안에서 되는 금액을 먼저 알려 드려요.

받을 금액을 듣고 금액을 바꾸셔도 새로 계산해 드려요.

요금 상태를 묻는 까닭

지난달 요금이 밀렸거나 휴대폰 결제를 막아 두셨다면 한도가 남아도 결제가 멈출 수 있어요. 요금 상태를 짧게 물어보는 것도 이 때문이에요.

잘 모르셔도 괜찮아요. 결제가 막히면 그때 까닭을 함께 찾아요.

미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

묻지 않는 것도 있어요

소득이나 직장, 쓰실 곳은 묻지 않아요. 신용 조회도 하지 않아서 신용 점수와도 상관없어요.

신분증 번호나 사진도 받지 않아요. 필요한 것만 짧게 확인해요.

말하기 싫은 이야기는 넘어가셔도 괜찮아요.

답을 못 해도 괜찮아요

질문에 바로 답하지 못하셔도 상담은 이어져요. 모른다고 말씀하시면 확인하는 방법을 알려 드려요.

천천히 답하셔도 되고, 같은 질문을 다시 물어보셔도 괜찮아요.

묻는 말이 이해되지 않으면 쉬운 말로 다시 설명드려요.

상담 시간은 짧아요

질문이 많지 않아서 상담부터 마무리까지 보통 5~15분이에요. 결제 확인 뒤로는 3분이면 끝나요.

한도와 금액을 미리 알고 오시면 더 짧아져요.

바쁜 날에는 문자로 먼저 남겨 두셔도 괜찮아요.

창구가 달라도 질문은 같아요

전화 · 문자 · 카카오톡 어디로 연락 주셔도 묻는 질문은 같아요. 카톡으로 첫 문의를 주시면 다음부터는 전화나 문자로 안내해요.

창구를 바꾸셔도 앞서 나눈 이야기는 그대로 이어져요.

밤이나 주말에도 질문과 순서는 똑같아요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
질문부터 마무리까지 순서

질문과 답이 이어지는 순서예요.
순서대로 답하시면 금방 끝나요.

  1. 편한 창구로 연락

    전화 · 문자 · 카카오톡 중 편하신 방법으로 연락하세요. 카톡으로 시작해도 상담은 전화나 문자로 이어져요. 밤이나 주말에도 똑같이 받아요.

  2. 명의 질문에 답하기

    LG 회선이 본인 이름인지 답해 주세요. 가족 명의면 명의자와 통화를 이어요. 명의 확인은 몇 마디면 끝나요.

  3. 한도와 금액 답하기

    남은 콘텐츠 한도와 필요한 금액을 말씀해 주세요. 받을 금액을 결제 전에 알려 드려요. 금액을 듣고 바꾸셔도 괜찮아요.

  4. 본인 휴대폰으로 결제

    안내에 맞춰 LG 회선 휴대폰에서 결제해요. 인증 문자도 그 휴대폰으로 와요. 크면 나눠서 결제하는 방법도 안내해요.

  5. 알림 문자로 마무리

    결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 끝나면 알림 문자로 알려 드려요. 문자가 안 보이면 스팸함을 봐 주세요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
질문마다 답을 찾아보는 곳

답은 이런 곳에서 찾을 수 있어요.
편한 곳 하나면 충분해요.

질문답을 보는 곳이럴 때 편해요
회선 명의고객센터 114명의를 모를 때
남은 한도U+one 앱 휴대폰 결제 메뉴휴대폰으로 바로 볼 때
남은 한도LG유플러스 홈페이지큰 화면으로 볼 때
요금 상태U+one 앱 요금 화면미납이 궁금할 때
모든 질문저희 상담혼자 찾기 번거로울 때

답을 찾지 못해도 괜찮아요.
통화하며 함께 찾아 드려요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
처음 상담을 마친 분들

처음 전화하신 분들 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.

한도를 묻자
당황했던 날

한도를 물어보자 전혀 모르겠다며 당황하신 분이었어요. U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴를 함께 열어 남은 한도를 찾았어요. 받을 금액을 듣고 그날 바로 마무리하셨어요. 금액을 듣고 정하시기까지 몇 분 걸리지 않았어요.

소득을 물을까
걱정했던 날

직장이나 소득을 물어볼까 봐 전화를 미루셨다는 분이었어요. 명의와 한도, 금액만 묻는다고 말씀드리니 편하게 답하셨어요. 통화는 몇 분 만에 끝났어요. 마무리 알림 문자도 바로 받으셨어요.

미납이 있어
망설였던 날

지난달 요금이 조금 밀려 있다며 망설이신 분이었어요. 요금 상태를 함께 보고 방법을 찾아 드렸어요. 상태가 정리된 뒤 이어서 이용하셨어요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

문자로 먼저
질문을 남긴 날

전화가 부담스러워 문자로 먼저 질문을 남기신 분이에요. 답장을 드린 뒤 전화로 이어서 명의와 한도를 확인했어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 끝났어요. 문자와 전화를 오가도 이야기는 그대로 이어졌어요.

같은 질문을
다시 물어본 날

한도라는 말이 낯설어 같은 질문을 두 번 물어보신 분이었어요. 쉬운 말로 다시 설명드리니 금방 답하셨어요. 받을 금액도 결제 전에 그대로 안내해 드렸어요. 마무리 알림은 결제한 휴대폰으로 도착했어요.

늦은 밤에 처음
전화한 날

늦은 밤에 처음 전화 주신 분이었어요. 낮과 똑같이 질문 몇 개로 확인이 끝났어요. 마무리 소식은 알림 문자로 바로 받으셨어요. 질문과 순서는 낮과 같았어요.

첫 통화에서 오가는 말,
쉽게 뜻을 적어 뒀어요

요금 상태 · 받을 금액처럼 묻는 말이에요.
알고 전화하시면 대답이 편해요.

휴대폰 결제 메뉴
U+one 앱에서 휴대폰 결제 이용 금액과 한도를 볼 수 있는 곳이에요. 앱이 바뀌면 이름이 조금 달라질 수 있어요.
요금 상태
지난달 요금을 제때 냈는지, 결제를 막아 두지 않았는지를 말해요. 결제가 되는 회선인지 볼 때 확인해요.
받을 금액
결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 결제하기 전에 정확하게 알려 드려요.
알림 문자
결제가 확인되고 마무리되면 결제한 휴대폰으로 가는 문자예요. 이 문자가 오면 끝난 거예요.

컨텐츠이용료현금화 LG, 미리 보는 질문

묻기 망설여지는 것도 있으시죠.
편하게 읽어 보시고 전화 주세요.

상담원이 처음 뭘 묻나요?
명의부터 물어봐요. 지금 통화하는 LG 회선이 본인 명의인지 확인해요. 그다음 남은 한도와 필요한 금액을 차례로 물어봐요.

소득이나 직장 이야기는 없어요.
대답을 못 하면 어떡해요?
모르면 같이 찾아요. 한도나 요금 상태를 모르셔도 통화 중에 함께 확인해요. 모른다고 말씀하시는 게 전혀 이상하지 않아요.

천천히 답하셔도 괜찮아요.
질문은 몇 개쯤 되나요?
많지 않아요. 명의 · 한도 · 필요한 금액 · 요금 상태 정도예요. 답이 짧으면 몇 분 안에 확인이 끝나요.

상담부터 마무리까지 보통 5~15분이에요.
한도는 미리 어디서 알아봐요?
U+one 앱에 나와요. U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴에 들어가면 남은 콘텐츠 한도가 보여요. 고객센터 114에 물어보셔도 돼요.

몰라도 통화는 시작돼요.
금액은 미리 정해야 해요?
대략이면 충분해요. 이 정도쯤이라고 말씀하시면 남은 한도에 맞춰 가능한 금액을 알려 드려요. 받을 금액을 듣고 정하셔도 돼요.

여러 금액을 비교해 들어도 돼요.
처음 연락은 어디가 편해요?
편한 곳이면 돼요. 전화 · 문자 · 카카오톡 모두 첫 문의를 받아요. 카톡으로 첫 문의를 주시면 다음부터는 전화나 문자로 안내해요.

밤이나 주말에도 받아요.
질문 중에 그만둬도 돼요?
네, 언제든 괜찮아요. 결제 버튼을 누르기 전이라면 어느 때든 멈추셔도 돼요. 묻고 듣는 것만으로는 비용이 없어요.

다시 연락 주시면 이어서 안내해요.
가족이 대신 답해도 돼요?
명의자와 해야 해요. 쓴 금액이 명의자 요금으로 나가서 확인은 명의자 본인과 해요. 가까이 계시면 전화를 바꿔 주시면 돼요.

저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
상담원 말이 빠르면 어떡해요?
천천히 다시 말씀드려요. 처음 듣는 말이 많아 빠르게 느껴질 수 있어요. 말씀해 주시면 천천히, 쉬운 말로 다시 설명드려요.

모르는 말은 그 자리에서 물어보세요.
통화 중 메모해도 되나요?
네, 편하게 하세요. 받을 금액이나 청구될 금액을 적어 두시면 나중에 보기 좋아요. 필요하면 한 번 더 천천히 불러 드려요.

결제 전에 다시 확인해 드려요.
LG 알뜰폰도 같은 질문이에요?
네, 질문은 같아요. LG 망을 쓰는 알뜰폰도 명의와 한도, 금액을 똑같이 물어봐요. 다만 회사마다 휴대폰 결제를 여는 방식이 달라 결제가 되는지 함께 확인해요.

가입한 회사에 물어보시면 정확해요.
질문 순서를 바꿔도 돼요?
네, 편한 것부터 돼요. 금액부터 말씀하셔도 괜찮아요. 다만 결제 전에는 명의 확인을 꼭 해요.

빠진 질문은 저희가 이어서 물어봐요.
처음 통화는 누가 받아요?
상담원이 바로 받아요. 전화를 주시면 상담원이 먼저 인사하고 필요한 것을 하나씩 물어봐요. 밤이나 주말에도 똑같아요.

문자나 카톡도 상담원이 답해요.
전화 전에 문자로 질문해도요?
네, 편하게 남기세요. 궁금한 질문을 문자로 먼저 남기시면 확인하는 대로 답해 드려요. 상담은 이어서 전화나 문자로 해요.

밤이나 주말에도 24시간 받아요.
첫 상담은 몇 분이면 돼요?
보통 5~15분이에요. 명의와 한도, 금액을 묻고 답하는 데 몇 분이면 충분해요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.

한도를 미리 보고 오시면 더 짧아요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
질문 몇 개로 끝나는 상담

전화 · 문자 · 카톡 어디로든 오세요.
묻는 말에 답하시면 금방 마무리돼요.

편한 창구로 연락

전화 · 문자 · 카카오톡 중 편하신 방법으로 연락하세요. 카톡으로 오시면 이어서는 전화나 문자로 안내해요.

명의와 한도 질문

회선이 본인 명의인지 묻고 이번 달 남은 한도를 물어봐요. 한도를 모르셔도 통화하며 같이 찾아요.

금액 질문과 안내

필요한 금액을 들으면 수수료를 뺀 받을 금액을 계산해요. 결제 버튼을 누르기 전에 그 금액을 말씀드려요.

결제와 알림 문자

금액이 정해지면 본인 휴대폰으로 결제해요.
결제가 확인되고 3분이면 끝나요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
상담원이 처음 묻는 말

무엇을 물을지 미리 알면 편해요.
질문마다 답하는 요령을 담았어요.

질문 차례저희가 묻는 말답이 없을 때
첫째본인 명의 회선인지명의자에게 바꿔 주기
둘째남은 콘텐츠 한도통화하며 같이 찾기
셋째필요한 금액한도 안에서 제안
넷째요금 · 차단 상태통화하며 확인
마지막알림 받을 번호결제한 휴대폰으로

표에 없는 것도 편하게 물어보세요.
궁금한 건 통화 중에 다 풀어 드려요.

궁금한 건 품티켓에 편하게 연락하세요

전화 한 통이면 질문이 끝나요.
받을 금액까지 결제 전에 알려요.

카카오톡 상담 →010-5466-2278 →전화 상담하기 →

컨텐츠이용료현금화 LG,
이 조건이면 첫 상담이 편해요

상담 조건은 생각보다 적어요.
걸리는 게 있어도 통화로 풀어요.

본인 명의 LG 회선

만 19세 이상이고 본인 명의 LG 회선이면 상담할 수 있어요. 회선과 계좌 모두 본인 명의면 첫 조건은 맞아요.

콘텐츠 한도가 남은 달

통신사가 콘텐츠 결제에 쓰라고 열어 둔 한도예요. 이번 달 남은 금액을 기준으로 계산해요.

요금이 밀렸어도 상담

지난달 요금이 남아 있다면 그 상태도 함께 살펴 풀 방법을 알려 드려요.

결제 차단은 풀 수 있어요

예전에 휴대폰 결제를 막아 두셨다면 통신사 고객센터 앱이나 114에서 풀 수 있어요. 어디서 푸는지는 통화로 알려 드려요.

금액을 말하면 받을 금액을 알려 드려요

필요한 금액을 칸에 적어 보세요.
받을 금액은 결제 전에 안내해요.

카카오톡 상담 →010-5466-2278 →전화 상담하기 →

컨텐츠이용료현금화 LG,
U+one 앱 보면 더 빨라요

남은 한도는 U+one 앱에 나와요.
모르셔도 통화하며 같이 찾아요.

LG 회선의 남은 콘텐츠 한도는 U+one 앱(옛 당신의U+)의 휴대폰 결제 메뉴에서 볼 수 있어요. 소액한도와는 따로 보이는 금액이에요. 이 금액을 알고 전화 주시면 한도 질문이 한 번에 끝나요. 앱이 익숙하지 않아도 전화는 편하게 거셔도 돼요.

U+one 앱에서 한도를 보시고 숫자만 알려 주시면 돼요. 앱 로그인이 번거로우면 고객센터 114에 물어보셔도 한도를 알 수 있어요. 한도를 올리고 싶다면 고객센터 앱에서 직접 올리실 수 있어요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
처음 상담에서 오가는 말

처음엔 무슨 말이 오갈지 궁금하죠.
많이 오가는 말을 짧게 풀었어요.

첫마디는 저희가 해요

전화를 받으면 저희가 먼저 인사하고 차례로 물어봐요.

모르는 답은 넘어가요

한도나 금액을 딱 몰라도 괜찮아요. 모르는 건 통화하며 같이 찾으니 대답을 미리 외울 필요는 없어요.

상담은 보통 5~15분

묻는 말이 많지 않아 상담부터 마무리까지 보통 5~15분이에요. 결제 확인 뒤로는 3분이면 끝나요.

듣기만 해도 괜찮아요

질문에 답하고 받을 금액만 들어 보셔도 돼요. 결제는 마음이 정해졌을 때 하시면 충분해요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
궁금한 질문별로 골라 읽기

질문마다 따로 풀어 쓴 글이에요.
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