컨텐츠이용료현금화 LG 전화 · 문자 · 카톡 문의

전화는 가장 빨라요

전화로 연락 주시면 명의와 한도를 바로 묻고 답할 수 있어 가장 빨라요.

통화가 힘든 때라면 문자나 카톡으로 먼저 남겨 두셔도 돼요.

통화 중에 한도를 함께 찾을 수도 있어서 처음이신 분께 편해요.

문자는 편한 때 남겨요

문자는 원하실 때 남겨 두시면 확인하는 대로 답해 드려요. 상담 중에도 편한 때 답하실 수 있어요.

답장을 받으신 뒤에는 전화나 문자로 이어서 상담해요.

LG 회선이라는 것과 필요한 금액을 함께 적어 주시면 답이 더 빨라요.

카톡은 첫 문의에 편해요

카카오톡으로 먼저 궁금한 것을 물어보셔도 돼요. 이 페이지의 카카오톡 상담 버튼을 누르면 채널로 이어져요.

카톡으로 문의하시면 이어서는 전화나 문자로 상담을 이어 가요.

조건이나 절차처럼 가벼운 질문은 카톡으로 먼저 물어보셔도 괜찮아요.

창구를 바꿔도 이어져요

문자로 시작해 전화로 옮기셔도 앞서 나눈 이야기는 그대로 이어져요. 처음부터 다시 말씀하지 않으셔도 돼요.

같은 번호로 연락 주시면 이어서 보기가 더 쉬워요.

다른 번호로 연락하셨다면 앞서 문의한 내용을 한 줄만 알려 주세요.

밤에도 창구는 열려 있어요

전화 · 문자 · 카카오톡 모두 24시간 받아요. 밤이나 주말에도 낮과 똑같이 답해 드려요.

늦은 시간에는 문자로 먼저 남겨 두셔도 괜찮아요.

주말 공휴일도 똑같이 답해 드려요.

어느 창구든 질문은 같아요

전화든 문자든 카톡이든 명의와 한도, 금액을 묻는 건 같아요. 창구에 따라 조건이 달라지지 않아요.

받을 금액도 결제 전에 똑같이 알려 드려요.

편한 창구로 연락 주시면 돼요.

첫 문의 뒤 이어지는 일

첫 문의가 들어오면 상담원이 확인하고 답해요. 필요한 것을 하나씩 물어보며 상담이 이어져요.

카톡으로 시작하셨다면 명의 확인과 결제 안내는 전화나 문자로 이어서 해요.

결제가 확인되면 3분이면 마무리되고, 끝났다는 소식은 알림 문자로 가요.

창구마다 좋은 때

바로 끝내고 싶을 땐 전화, 통화가 힘들 땐 문자, 먼저 가볍게 물어보고 싶을 땐 카톡이 편해요.

어느 쪽이든 받을 금액은 결제 전에 알려 드려요.