컨텐츠이용료현금화 LG 명의 확인 질문 풀이

본인 이름이면 한마디로

LG 회선이 본인 이름이면 그렇다고 한마디만 하시면 돼요. 이름을 길게 설명하실 필요는 없어요.

명의 확인이 끝나면 바로 한도 질문으로 넘어가요.

신분증 번호나 사진은 받지 않아요. 말로 답하시면 충분해요.

가족 이름이면 그대로 말해요

부모님이나 배우자 이름이라면 있는 그대로 말씀해 주세요. 명의자와 통화를 이어 가는 방법을 안내해요.

명의자께서 함께 계시면 전화를 바꿔 주시면 되고, 아니면 편한 시간에 다시 연락 주시면 돼요.

결제도 명의자 휴대폰에서 명의자께서 직접 하셔야 해요.

기억나지 않으면 확인부터

누구 이름으로 개통했는지 기억나지 않으면 114에 물어보시면 알 수 있어요. 통화하며 함께 확인해도 괜찮아요.

확인해 보니 본인 이름이면 곧바로 이어서 상담해요.

U+one 앱에 로그인해서 회선 정보를 보셔도 명의를 확인할 수 있어요.

명의를 막 바꿨다면

명의를 막 바꾸셨다면 그 사실도 함께 말씀해 주세요. 바꾼 직후에는 한도가 평소와 다를 수 있어서예요.

지금 남은 한도에 맞춰 가능한 금액을 안내해요.

기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.

명의 답이 곧 결제 준비

명의가 확인되면 결제할 휴대폰도 정해져요. 결제와 인증 문자는 명의자 LG 회선 휴대폰에서 이뤄져요.

명의 질문 하나로 결제 준비의 절반이 끝나는 셈이에요.

명의자와 결제하는 분이 같아야 요금과 인증이 한 사람에게 맞춰져요.

한 번 답하면 다음엔 짧아요

다음에 이용하실 때도 명의는 다시 확인하지만, 이미 답을 아시니 몇 초면 끝나요.

명의가 바뀌었다면 그때 말씀해 주세요.

그사이 번호이동을 하셨다면 한도가 낮을 수 있으니 함께 봐요.

명의 질문이 불편하다면

명의를 묻는 게 불편하게 느껴질 수 있어요. 하지만 요금과 결제 인증이 명의자에게 가서 꼭 필요한 확인이에요.

확인은 회선이 본인 이름인지 보는 정도로 짧게 끝나요. 신분증 번호나 주소는 묻지 않아요.

알려 주신 개인정보는 상담에만 쓰고 안전하게 지켜요.

명의 확인 뒤 이어지는 질문

명의가 확인되면 남은 한도와 필요한 금액을 차례로 물어봐요. 명의 질문보다 조금 더 걸리지만 길지 않아요.

모르는 답은 통화하며 함께 찾아요.