꼭 필요한 것만 물어요
상담에서 묻는 건 명의와 남은 한도, 필요한 금액, 요금 상태 정도예요. 결제를 안내하는 데 꼭 필요한 것만 추렸어요.
그 밖의 사정은 말씀하시지 않아도 괜찮아요. 신용 조회도 하지 않아요.
필요한 것만 묻다 보니 통화가 길어질 일이 적어요. 처음이셔도 부담 없이 전화 주세요.
컨텐츠이용료현금화 LG 상담 질문 미리 보기
전화 전에 무슨 질문이 올지 궁금하죠.
질문과 답하는 요령을 미리 보세요.
질문이 걱정돼도 품티켓은 쉬워요
답할 말만 가볍게 떠올려 오세요.
나머지 질문은 저희가 이어 가요.
상담원이 묻는 질문을 한눈에 봐요
질문은 정해진 차례로 이어져요.
표를 보고 답을 떠올려 보세요.
| 질문 | 짧은 답 예시 | 모를 때는 |
|---|---|---|
| 명의 | 제 명의 회선이에요 | 명의자와 통화 연결 |
| 남은 한도 | 앱에서 본 금액 | 114로 물어보기 |
| 필요한 금액 | 대략 이 정도예요 | 한도 안에서 추천 |
| 요금 상태 | 밀린 요금 없어요 | 통화하며 확인 |
| 알림 번호 | 지금 이 번호요 | 결제한 휴대폰 |
명의와 한도 질문도 이어서 보세요
질문마다 따로 풀어 둔 글이 있어요.
궁금한 질문부터 이어서 읽어요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
짧게 답해도 충분한 상담
길게 설명하지 않으셔도 돼요.
한두 마디 답이면 다음으로 넘어가요.
명의 질문 답하기
지금 통화하는 LG 회선이 누구 이름인지 말씀해 주세요. 만 19세 이상 본인 명의면 이 질문은 끝나요.
한도 질문 답하기
U+one 앱에서 본 이번 달 남은 한도를 알려 주세요. 금액을 모르셔도 통화하면서 같이 찾아요.
금액 질문 답하기
필요한 금액을 대략 말씀하시면 받을 금액을 계산해요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액을 알려 드립니다.
마지막 확인 질문
결제할 휴대폰과 알림 받을 번호를 한 번 더 확인해요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리 문자가 가요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
질문이 짧은 까닭 알아보기
질문이 짧은 데는 까닭이 있어요.
알고 나면 전화가 편해져요.
질문마다 답은 한두 마디
명의는 본인 이름인지, 한도는 대략 얼마인지만 답하시면 돼요. 길게 설명하실 필요가 없어요.
숫자가 정확하지 않아도 괜찮아요. 통화하며 함께 맞춰 가요.
짧은 답이 모이면 상담도 금방 끝나요.
질문 사이에 오래 멈추지 않아요
답을 들으면 바로 다음 질문으로 넘어가요. 한도를 찾으시는 동안만 잠시 기다려요.
U+one 앱을 미리 열어 두시면 그 시간도 줄어요.
한도를 찾는 데 시간이 걸리면 통화를 잠시 멈췄다가 다시 이어도 괜찮아요.
마지막엔 금액을 다시 확인해요
결제 전 마지막으로 받을 금액과 청구될 금액을 한 번 더 말씀드려요. 들으신 금액 그대로 마무리돼요.
이때 금액을 바꾸셔도 괜찮아요. 새 금액으로 다시 계산해 드려요.
결제는 이 확인이 끝난 뒤에 해요. 그 전에는 언제든 멈추셔도 돼요.
처음이어도 질문은 같아요
처음 이용하시는 분도, 두 번째 이용하시는 분도 질문은 같아요. 두 번째부터는 무엇을 묻는지 아셔서 더 짧아져요.
처음이라 긴장되시면 먼저 말씀해 주세요. 천천히 안내해 드려요.
질문이 같으니 이 페이지를 한 번 읽어 두시면 다음에도 도움이 돼요.
창구마다 묻는 방식
전화로는 말로 묻고, 문자나 카톡으로는 짧은 글로 물어봐요. 질문 내용은 어디서나 같아요.
카톡으로 문의하시면 이어서는 전화나 문자로 상담을 이어 가요.
글로 답하시면 천천히 생각하고 답하실 수 있어 편해요.
질문 뒤엔 결제 안내
질문이 모두 끝나면 받을 금액을 알려 드리고, 원하시면 결제를 안내해요.
결제는 본인 LG 휴대폰에서 직접 하시고, 인증 문자도 그 휴대폰으로 와요.
결제가 확인된 뒤 3분이면 끝나고 알림 문자가 와요.
질문을 미리 보면 좋은 점
어떤 질문이 나올지 알고 전화하면 마음이 한결 편해져요. 답을 미리 떠올려 둘 수 있어서 통화도 짧아져요.
특히 한도 질문은 U+one 앱을 열어 두면 바로 답할 수 있어요. 가장 시간이 드는 부분이 줄어들어요.
질문을 읽고도 궁금한 점이 남으면 문자나 카톡으로 먼저 물어보셔도 괜찮아요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
질문을 미리 본 분들
질문을 미리 보고 전화하신 분들이에요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
질문을 읽고
바로 답한 날
이 페이지에서 질문을 미리 읽고 전화 주신 분이었어요. 명의와 한도를 바로 답하셔서 확인이 금방 끝났어요. 받을 금액을 듣고 그 자리에서 결제까지 마치셨어요. 상담은 몇 분 만에 끝났어요.
한도 답만
막혔던 날
다른 질문은 쉽게 답하셨는데 한도에서 막히신 분이었어요. U+one 앱을 함께 열어 휴대폰 결제 메뉴에서 금액을 찾았어요. 그 뒤로는 몇 분 만에 마무리됐어요. 마무리 알림 문자도 곧 받으셨어요.
두 번째 이용이라
더 짧았던 날
지난달에 이용하셨던 분이 다시 연락 주셨어요. 질문을 이미 아셔서 명의와 한도, 금액을 한 번에 말씀해 주셨어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 끝났어요. 질문을 이미 아셔서 통화가 아주 짧았어요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 질문 미리 보기
어떤 질문이 올지 떨리시죠.
많이 궁금해하는 점에 답해요.
질문 순서가 정해져 있나요?
대체로 같아요. 명의를 확인하고 한도와 금액을 물은 뒤 결제를 안내해요. 순서가 같아서 두 번째부터는 더 짧아요.
도중에 물어보셔도 괜찮아요.
도중에 물어보셔도 괜찮아요.
답을 적어 두고 읽어도 돼요?
네, 그러셔도 돼요. 전화 전에 명의와 한도, 금액을 떠올려 두면 통화가 짧아져요. 적어 둔 걸 보며 말씀하셔도 전혀 어색하지 않아요.
편한 방식으로 답해 주세요.
편한 방식으로 답해 주세요.
질문이 이해 안 되면요?
쉬운 말로 다시 물어요. 처음 듣는 말이 나오면 바로 물어봐 주세요. 같은 질문도 쉬운 말로 바꿔서 다시 설명드려요.
몇 번 물으셔도 괜찮아요.
몇 번 물으셔도 괜찮아요.
대답하기 싫은 건 빼도 돼요?
필요한 것만 물어요. 상담에 꼭 필요한 건 명의와 한도, 금액 정도예요. 사정이나 쓰실 곳은 말씀하지 않으셔도 돼요.
개인정보는 안전하게 지켜요.
개인정보는 안전하게 지켜요.
상담원이 바뀌면 또 물어요?
짧게 확인만 해요. 다시 연락 주셔도 명의와 그날 한도만 짧게 확인하고 이어 가요. 처음부터 길게 되풀이하지 않아요.
그날 한도로 새로 계산해요.
그날 한도로 새로 계산해요.
같은 질문을 두 번 하나요?
확인할 때만 한 번 더 해요. 받을 금액처럼 중요한 건 결제 전에 한 번 더 말씀드려요. 그 밖의 질문은 한 번이면 충분해요.
답이 바뀌면 편하게 말씀해 주세요.
답이 바뀌면 편하게 말씀해 주세요.
질문 목록을 받을 수 있나요?
이 페이지에 모두 있어요. 상담에서 묻는 질문은 이 페이지에 모아 두었어요. 미리 읽어 보시면 통화가 한결 편해요.
궁금하면 문자로 물어보셔도 돼요.
궁금하면 문자로 물어보셔도 돼요.
질문에 답만 하면 끝나요?
결제까지 하시면 끝나요. 질문에 답하시면 받을 금액을 알려 드리고, 원하시면 결제를 안내해요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
듣기만 하고 끝내셔도 괜찮아요.
듣기만 하고 끝내셔도 괜찮아요.
질문이 끝나면 바로 결제해요?
금액을 듣고 정하시면 돼요. 질문이 끝나면 받을 금액과 청구될 금액을 먼저 알려 드려요. 괜찮으시면 그때 결제를 안내해요.
듣기만 하고 끝내셔도 돼요.
듣기만 하고 끝내셔도 돼요.
질문을 미리 보고 오면 빨라요?
네, 확실히 짧아져요. 무엇을 묻는지 아시면 답이 바로 나와서 통화가 짧아져요. 한도까지 보고 오시면 더 빨라요.
몰라도 전화는 편하게 주세요.
몰라도 전화는 편하게 주세요.
최종 확인 · 작성 품티켓
